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“双11”前夕官方密集行动,这份“避坑攻略”请笑纳!

2018-11-17 00:38:57 中新经纬
标签:澳门永利赌场

  中新经纬客户端11月10日电 (熊家丽)今年的“双11”已经拉开序幕,为了让大家在尽情“买买买”的同时避开消费“陷阱”,国家市场监督管理总局、中国消费者协会,以及各地方监管部门动作不断。

  资料图 中新经纬张澍楠 摄

  市场监管部门动作不断

  “双11”前夕,市场监管总局、中消协密集发声。

  市场监管总局新闻宣传司司长于军在10月26日的新闻发布会上指出,一些购物网站虚假宣传、先提价再打折的欺诈行为时有发生。市场监管总局将深入开展2018网监专项行动,集中开展电商平台假冒伪劣、虚假宣传、假海淘、涉嫌垄断等问题专项治理。

  近期,市场监管总局组织开展了2018年“双11”电子商务产品国家监督专项抽查。11月6日,市场监管总局公布了玩具、婴幼儿服装等7类共564批次产品的抽查结果,涉及天猫、京东商城、1号店、凡客诚品、唯品会、国美电器、拼多多、网易严选、苏宁易购、当当网、贝贝网等11家电子商务平台。

  10月29日,中国消费者协会发布“双11”消费提示,提醒消费者谨防“低价劣质、高价仿冒”商品。中消协表示,避免“双11”网购陷阱,一不要为低价所诱惑,二要理性消费,三要依法主动维权。

  除了市场监管总局、中消协在行动,各地监管部门同样“操碎了心”。据中新经纬客户端(微信公众号:jwview)不完全统计,截至11月9日,至少已经有北京、天津、吉林、浙江、广西、湖南、江苏、青海、四川、江西、广东等11地的监管部门,对即将到来的“双11”部署相关工作。

  其中,北京、湖南、江苏、青海等4地监管部门,就“双11”相关问题召开了“网络集中促销活动行政指导座谈会”。北京市工商局等十三部门要求京东、阿里巴巴、亚马逊等平台经营者加强商品质量管理,不得利用成交量、用户评价进行虚假宣传,不得限制、排斥经营者参加其他促销活动;同时要求平台经营者强化互联网广告管理,禁止发布内容不符或证明材料不全的广告,显著区分付费搜索广告与自然搜索结果。

  广东则发布“‘双11’期间市场价格行为提示通告”,一边要求经营者严格遵守法律法规,规范行业价格秩序,线上线下销售商品和提供服务时不得有标价之外加价出售、虚构原价、虚假优惠折价等价格行为;一边要求消费者在购物时树立理性消费理念,警惕各种形式的“消费陷阱”。

  江西、四川两地的市场监管部门发布“网络购物消费提示”,提醒消费者“双11”购物有关事项。江西省市场监督管理局在11月7日发布的网购提示中指出,在平台商家促销活动的背后,为提高销量先涨价后打折,换下新款倾销旧款、以次充好等有违诚信的促销手段依然存在,消费者在网购商品时,应避免“口红效应”的影响,防止上当受骗。

  网购平台 中新经纬熊家丽 摄

  电商平台们反应如何?11月5日,腾讯、百度、京东、美团、58同城、猪八戒网、稳当生活、弘大商城、搅沫沫网、过日子网、民族街购物网、大美一点通等16家电子商务企业代表,在参加“青海省电子商务经营行政指导会”时表示,将严格依法依规开展“双11”促销活动。

  同日,苏宁易购、阿里巴巴华东区、京东江苏公司、饿了么、美团、途牛、同程等23家网络交易平台负责人,参加江苏省“规范‘双11’网络集中促销活动行政指导座谈会”。上述平台向江苏省内外广大电子商务经营者发出“带头遵守法律规定、切实履行主体责任、完善管理自律机制、严守质量安全底线、畅通投诉维权渠道、打造诚信电商品牌”的六点倡议。其中,苏宁易购、阿里巴巴华东区、饿了么等3家平台,表示将积极配合市场监管部门,进一步完善平台促销方案,依法规范经营行为,共同营造公平竞争的网络市场环境和安全放心的网络消费环境。

  “双11”避“坑”攻略

  中新经纬客户端(微信公众号:jwview)根据各市场监管部门发布的“注意事项”,整理出一版“避坑攻略”。话不多说,上干货!

  网购“陷阱”一:网络宣传与实物不符。网店经营者通过技术手段对商品照片和视频进行加工,或在拍摄时主要展示商品较为完美的一面,致使商品信息失真。

  避“坑”攻略:货比三家。选择信誉度及评价较高的平台或网站进行购物,对不同的购物平台和商铺进行“货比三家”后再做决定。

  网购“陷阱”二:七日无理由退货受限。一些网店经营者不区分所售商品性质,单方面声明所售商品不接受七日无理由退货,使消费者七日无理由退货权形同虚设。

  避“坑”攻略:详细了解商品情况,保留相关凭据。新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者对网购商品(性质特殊的4类商品除外)实行七日无理由退货权。消费者应跟商家多沟通,详细了解商品情况并注意保存相关沟通记录。在点击购物时,注意保存相关网页和付款凭证,索要发票,保留相关凭据,以便事后维权。

  消费者正在网购 中新经纬熊家丽 摄

  网购“陷阱”三:商品提价打折有水分。某些网店经营者为了在购物节和大型活动中吸引消费者,通过虚假提高商品原售价,再以打折为噱头搞促销。

  避“坑”攻略:价比三家。消费者多熟悉电商及相关经营者的常见价格手法,在参与网络消费前,尽量先通过其他渠道了解所购产品的价格情况。对自身选购的商品可对多家电商平台、不同网店进行比较,做到“价比三家”。

  网购“陷阱”四:网店刷单炒信作假。有网店为了追求信用等级及好评,通过刷单炒信等虚假交易方式获取不实评价。

  避“坑”攻略:谨慎选择平台,仔细阅读网店评价。选择信誉度及评价较高的平台或网站进行购物,优先选择信誉度较高的卖家。进店后,仔细阅读网店评价,若评论中大量出现“同一评论反复出现”“超长文字评论”或者“与商品无关联的图片评论”等情况,疑为刷单网店。

  网购“陷阱”五:售后服务难以保障。网购商品涉及网店、快递等多个环节,且运输时间较长,各环节都有可能损坏商品。一些经营者宣称的全国联保,却因网点布局少无法就近或上门提供售后服务,还有一些经营者要求消费者通过快递方式寄送商品进行售后处理。

  避“坑”攻略:先验货再签收,遇到问题依法主动维权。特别是购买贵重或易碎物品的消费者要注意在签收前开箱验货,确保与自己所购商品一致并完好无损后再签收。若发生消费问题,可及时联系卖家处理,如未能解决,可向网购平台投诉;如果不能得到满意结果,可向市场监管部门投诉或举报;必要时,可以直接向人民法院提起民事诉讼维权。(中新经纬APP)

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(编辑:熊家丽)
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